Lumi Labs ITサポートWikiページへようこそ！技術的な問題や質問がある場合は、こちらでお手伝いします。サポート体験をより効率的にするために、チケットを提出する2つの簡単な方法を作成しました。

オプション1： ITサポートデータベースを通じてチケットを提出する

1. 「新規ITサポートチケット」ボタンをクリックします。
2. 自動的に新しいNotionページで事前入力されたチケットフォームが開きます。
3. フォームの必須フィールドをすべて入力します:
   • 氏名
   • メールアドレス
   • 部署
   • 電話番号
   • 問題の説明（できるだけ詳細に記入してください）
   • 優先順位（低、中、高）
4. 関連ファイル（スクリーンショット、エラーログなど）を添付します。
5. 「提出」をクリックします。チケットはITサポートチームに送信され、確認のうえ対応が行われます。

オプション2： ITサポートデータベース内で手動でチケットを作成する

1. Notion内の「ITサポート」データベースに移動します。
2. 「＋新規」ボタンをクリックして新しいデータベースエントリを作成します。
3. 上記と同じ情報でチケットフォームを記入します。
4. 「提出」をクリックします。

効果的なチケット提出のためのヒント

• 具体的に： 発生している問題の明確で詳細な説明を提供してください。
• 関連情報を含める： デバイス、OS、ソフトウェア、エラーメッセージを記載してください。
• 優先順位を設定する： 適切な優先順位レベルを選択して問題を迅速に対応できるようにします。
• ファイルを添付する： 該当する場合は、問題を理解するために役立つスクリーンショットやその他の関連ファイルを添付してください。