1. Recherche: Die Verbraucher/-innen beginnen damit, verschiedene Arten von Glühbirnen zu recherchieren und dabei Faktoren wie Energieeffizienz, Helligkeit und Lebensdauer zu berücksichtigen.
2. Auswahl: Sie wählen die Glühbirne aus, die sie kaufen möchten, und legen sie in den Online-Warenkorb.
3. Kasse: Sie gehen zur Kasse, wo sie die Bestellung überprüfen und die Versanddaten angeben.
4. Zahlung: Die Kund/-innen wählen ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus und schließen den Kauf ab.
5. Bestätigung: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail oder -Benachrichtigung, in der sie über den Kauf und das voraussichtliche Lieferdatum informiert werden.
6. Lieferung: Die Glühbirne wird an die angegebene Adresse geliefert.
7. Installation: Die Kund/-innen bauen die neue Glühbirne ein.
8. Post-Kauf-Bewertung: Nachdem die Glühbirne eine Zeit lang benutzt wurde, können die Kund/-innen auf der Website oder in der App eine Bewertung abgeben, in der sie sich zum Kauf und der Leistung des Produkts äußern.