Bem-vindo à página de wiki de Suporte de TI da Lumi Labs! Estamos aqui para ajudar com quaisquer problemas técnicos ou dúvidas que você possa ter. Para agilizar sua experiência de suporte, criamos duas maneiras fáceis de enviar um chamado:
Opção 1: Enviar um chamado através da base de dados de suporte de TI
- Clique no botão "Novo chamado de suporte de TI" abaixo.
- Um formulário de chamado pré-preenchido será aberto automaticamente em uma nova página do Notion.
- Complete todos os campos obrigatórios no formulário:
- Seu Nome
- Endereço de E-mail
- Departamento
- Número de Telefone
- Descrição do Problema (seja o mais detalhado possível)
- Prioridade (Baixa, Média, Alta)
- Anexe quaisquer arquivos relevantes (capturas de tela, logs de erro, etc.).
- Clique em "Enviar." Seu chamado será enviado para a equipe de suporte de TI para revisão e resolução.
Opção 2: Criar um chamado manualmente dentro da base de dados de suporte de TI
- Navegue até a base de dados "Suporte de TI" dentro do Notion.
- Clique no botão "+ Novo" para criar uma nova entrada na base de dados.
- Preencha o formulário de chamado com as mesmas informações acima.
- Clique em "Enviar."
Dicas para um envio eficaz de chamado:
- Seja específico: Forneça uma descrição clara e detalhada do problema que você está enfrentando.
- Inclua informações relevantes: Mencione o dispositivo, sistema operacional, software e quaisquer mensagens de erro.
- Priorize: Escolha o nível de prioridade apropriado para o seu problema para ajudar-nos a tratá-lo com rapidez.
- Anexe arquivos: Se aplicável, anexe capturas de tela ou outros arquivos relevantes para ajudar-nos a entender o problema.
O que acontece a seguir?
Depois de enviar seu chamado, nossa equipe de suporte de TI irá revisá-lo e entrar em contato com você o mais rápido possível. Trabalharemos com você para diagnosticar o problema e fornecer uma solução. Você pode acompanhar o status do seu chamado dentro da base de dados de Suporte de TI.
Obrigado por utilizar o sistema de Suporte de TI da Lumi Labs!