サービスXYZのチャットボット機能のための製品要件文書は、顧客満足度を向上させるために迅速かつ正確なアシストを提供し、カスタマーサポートエージェントの作業負荷を減らすために簡単な問い合わせやよくある質問に対応し、顧客のエンゲージメントとリテンションを増やすためにシームレスかつパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

サービスXYZのチャットボット機能のための製品要件文書（PRD）

概要

この製品要件文書の目的は、サービスXYZの新しいチャットボット機能の範囲、機能、および要件を概説することです。チャットボットは、自然言語処理（NLP）を活用して、顧客にリアルタイムでアシストとサポートを提供します。

目標と目的

チャットボット機能の目的は、以下のとおりです。

ユーザー要件

チャットボット機能は、以下の要件を満たす必要があります。

技術的要件

チャットボット機能は、以下の要件を満たす必要があります。