Hintergrund

Die iOS-App hat 1 Million Downloads und 500.000 monatliche Nutzer/-innen. Zu den aktuellen Problemen gehören eine Abbruchrate von 23 % beim Onboarding und Leistungsprobleme mit Ladezeiten von 4,5 Sekunden und Transaktionsverzögerungen von bis zu 3 Sekunden, die sich auf die Erfahrung und Bindung von Nutzer/-innen auswirken.

Problemstellung

Onboarding Flow

• Das Onboarding-Flow-Modul hat sechs Schritte, was zu Reibung und kognitiver Belastung führt und die Abbruchquote erhöht.
• Das Onboarding-Verifizierungsmodul verwendet veraltete APIs, was zu Verzögerungen bei der Verifizierung von 1-2 Minuten führt.

Leistungsengpässe

• Der AppCore hat eine Kaltstart-Ladezeit von 4,5 Sekunden und liegt damit über dem 2,5-Sekunden-Standard.
• Der Transaktionsservice hat langsame API-Antworten, mit Verzögerungen von bis zu 3 Sekunden.

Ziele

• Redesign des Onboarding-Flows
  • Rationalisierung von des Onboarding-Flow-Moduls auf vier Schritte.
  • Implementierung der JumioAPI im Onboarding-Verifizierungsmodul, wodurch die Wartezeiten auf unter 30 Sekunden reduziert werden.
• Verbesserung der Leistung
  • Optimierung von AppCore, um Kaltstarts unter 2,5 Sekunden zu erreichen.
  • Verbesserung des Transaktionsservices zur Reduzierung der Transaktionszeiten auf unter 1,5 Sekunden.

Technisches Design

Redesign des Onboarding-Flows

1. Onboarding-Willkommensscreen:
   • Neugestaltung des Willkommensscreens für mehr Klarheit und Übersichtlichkeit.
   • Vereinfachung des Nutzer/-innen-Registrierungsmoduls durch Konsolidierung der Eingabefelder.
   • Zeit: 2 Wochen. Verantwortlich: Frontend Team (Sarah Lee).
2. Onboarding-Verifizierungsmodul:
   • Ersetzen der Verifizierungs-API durch JumioAPI für schnellere Identitätsprüfungen.
   • Zeit: 3 Wochen. Verantwortlich: Backend Team (John Smith).
3. Onboarding-Zusammenfassung-Screen:
   • Implementierung eines neuen Onboarding-Zusammenfassung-Screens zur Bestätigung der Nutzerdaten.
   • Zeit: 1 Woche. Verantwortlich: Frontend Team (Sarah Lee).